Вопрос-Ответ
Можно ли использовать состав Пенетрон в зимнее время?
Способ приготовления изоляционных материалов системы Пенетрон предполагает добавление в сухую смесь некоторого объёма воды. Как известно, при отрицательных температурах внешней среды вода замерзает, а водосодержащие смеси становятся непригодными к использованию. Чтобы устранить это неудобство, достаточно в помещениях, где ведутся гидроизоляционные работы, обеспечить «плюсовой» температурный режим с нижним порогом не менее +5°С.
Уточните вид и размер фасовки утеплителя ВИЛАТЕРМ, какой автомобиль потребуется для перевозки материала?
Поскольку уплотнители и утеплители марок ВИЛАТЕРМ/ИЗОНЕЛ/ИЗОКОМ представляют собой гибкий, эластичный жгут, оптимальной формой фасовки является бухта. Для удобства транспортировки, погрузо-разгрузочных работ и хранения принято осуществлять её намотку до достижения длины в 3 метра. При этом, в каждой бухте, в зависимости от диаметра жгута, может быть от 90 до 500 п/м материала. Для перевозки упаковок трёхметровой длины необходим автомобиль с соответствующей длиной кузова или грузового отсека — не менее 3 метров.
Действительно ли есть возможность круглосуточной доставки заказанного товара?
Да, это так. Для удобства клиентов, в компании «НОВОТЕХ» организована и успешно функционирует специальная служба по доставке материала по Москве и области. Время подвоза товара устанавливает заказчик. Это может быть любое удобное для него время суток.
Доступны ли услуги Вашей компании покупателям из регионов РФ, удалённых от Москвы и Подмосковья?
Компания «НОВОТЕХ» открыта для сотрудничества со всеми физическими и юридическими лицами, вне зависимости от места их нахождения. Для этого, в каждом субъекте федерации работают региональные представительства. В случае временного отсутствия в Вашем регионе нужного товара, мы при помощи транспортной компании без промедления организуем его доставку.
Что в себя включает и как осуществляется техническая поддержка клиентов?
Дело в том, что строительный рынок постоянно пополняется новыми, инновационными материалами и не все знают об их преимуществах, особенностях применения в зависимости от конкретных условий. Наши специалисты всегда готовы не просто ответить на вопросы, но и в любое время выехать на строящийся объект и, с учётом его особенностей, на месте, предоставить все необходимые консультации. В случае, если материал приобретён в нашей компании, а работы под ключ выполняются специалистами «НОВОТЕХ» — данная услуга бесплатна.
Насколько сложны гидроизоляционные работы, стоит ли привлекать для их выполнения профессионалов, или же можно обойтись своими силами?
О технологии приготовления и нанесения гидроизоляции системы Пенетрон можно узнать из многих источников, в том числе и из инструкции, размещенной на упаковке. При наличии определённых навыков и комплекса вспомогательного инструмента, работу можно выполнить самостоятельно. Ну а если у Вас нет болгарки, перфоратора, моющего пылесоса, мойки высокого давления, то не имеет смысла их приобретать для разовой работы. В этом случае экономически целесообразнее прибегнуть к услугам специализированных предприятий, в частности компании «НОВОТЕХ». На всю выполненную нашими специалистами работу мы даём 5-летнюю гарантию.
Заказывая краску по металлу, могу ли я рассчитывать на то, что Ваши специалисты отколеруют её в нужный мне цвет?
Данная услуга доступна всем, покупающим краску в нашей компании. Более того, цены на колеровку — самые низкие в столичном регионе. Для получения нужного цвета достаточно прислать нам его номер по каталогу РАЛ или по какой-либо другой цветовой таблице. Ваш цвет Вы получите в кратчайшие сроки!
Технология нанесения лакокрасочных покрытий предполагает предварительное грунтование. Нужна ли эта операция при использовании Ваших красок?
Однозначного ответа на этот вопрос не существует. Дело в том, что наши краски предназначены для различных типов окрашиваемых поверхностей, и в каждом конкретном случае нужен свой подход. Так, пластик для улучшения адгезии и предотвращения отслоения слоя краски, необходимо предварительно загрунтовать. При работе по металлу, например составом «ГРУНТ-ЭМАЛЬ», грунтовка не нужна, материал можно наносить даже на неочищенную от ржавчины поверхность с гарантией стойкости 8–10 лет. Таким образом, для полной уверенности в положительном результате желательно получить консультации наших специалистов.
Как Ваша компания работает над расширением круга постоянных клиентов? Существует ли система преференций, скидок, бонусов и т.п.?
Один из основных принципов нашей работы — клиентоориентированность, маркетинговая служба компании нацелена на формирование и расширение круга постоянных и крупнооптовых клиентов. Для этого разработана и используется программа акций, скидок и привилегий. На практике, к каждому клиенту мы применяем индивидуальный подход и стремимся, чтобы сотрудничество было взаимовыгодным.